Ingénieur Support Applicatif avec une double expertise MOA-MOE, entre support ITSM (niveaux 1 à 3) et ingénierie études & développement. Expérience acquise dans la banque (Banque de France, BNP Paribas) et l'automobile (PSA/Stellantis, General Electric Healthcare), sur des projets de simulation, de gestion d'incidents et de développement technique.

Expérience professionnelle

Ingénieur Support Applicatif

Janvier 2020 — aujourd'hui
Banque de France
Surendettement – SUREN2
  • Gestion, suivi et résolution de tickets d'incidents de production (logiciel de surendettement)
  • Mise à jour de tables, données, extractions, sauvegardes et restaurations d'environnements
  • Morning (point du matin) : analyse des batchs et logs de la chaîne de nuit
  • Analyses des logs et débogage des anomalies
  • Interface entre la MOA/MOE et le niveau 3, coordination des mises en production entre les acteurs
  • Mise en place d'un wiki Sharepoint centralisant procédures métiers et supports
  • Rédaction des rapports techniques
  • Recette : résolution de tickets JIRA, lancement de batchs, extraction via OracleSQL, déploiements via DeployIt
Environnement : SQL, Shell (sh/ksh), WinSCP, SoapUI, Putty, JIRA, Windows, Linux/Unix, Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Oracle

Consultante ITSM — Support N1 et N3

Octobre 2017 — Décembre 2019
BNP Paribas
BMC Remedy ARS — gestion des SRM et incidents autour des applications MICA et MOSAIC, assistance et accompagnement des utilisateurs
  • Acteur dans la gestion des processus SRM et Incident
  • Analyse et qualification des évolutions/demandes client (faisabilité technique...)
  • Développements des évolutions et maintenance corrective BMC Remedy ARS
  • Formalisation des chiffrages, spécifications, conception, tests unitaires, intégration et non-régression
  • Validation des cahiers de recette et formalisation des dossiers de mise en production
  • Support niveau 3 : assistance utilisateurs, gestion des incidents, changements, problèmes
  • Morning : vérification quotidienne du bon fonctionnement des serveurs MICA et MOSAIC (8h)
  • Support niveau 1 : formation des utilisateurs et traitement des sollicitations client
Environnement : BMC Remedy ARS, Developer Studio, SQL, Shell, Windows, Linux/Unix, Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Oracle — Méthodes : Certification ITIL Foundation

Ingénieur études et développement

Septembre 2015 — Septembre 2017
SPSA Peugeot Citroën
PHEV (Plug-in Hybrid Electric Vehicle)
  • Génération des configurations de climatisation de l'habitacle et codage des structures sous Matlab
  • Identification des paramètres des composants (compresseur, condenseur, évaporateur, chiller)
  • Réalisation de la boucle de climatisation de la cabine et rédaction des documents de conception
  • Étude de la sensibilité du modèle global, intégration de la partie physique avec la partie contrôle
  • Intégration de la batterie dans la boucle de climatisation et régulation du modèle
Environnement : Matlab, Simulink, Windows, Linux/Unix, Word, Excel, PowerPoint, Outlook

Ingénieur études et développement

Janvier — Août 2015
PSA Peugeot Citroën
ADTH (partie thermique habitacle), TMO (partie moteur), PFC (partie calcul) · Charge des turbines
  • Migration du modèle global Matlab 2008b → 2013a, débogage et validation des résultats
  • Génération des Sfunctions ADTH en 64 bits, automatisation des fichiers de configuration
  • Modélisation de turbine IP sous PhiSim et calcul de ses caractéristiques
Environnement : Matlab, Simulink, PhiSim, Windows

Ingénieur études et développement

Janvier — Décembre 2014
PSA Peugeot Citroën
Climatisation — chaîne de commande pulseur
  • Analyse des spécifications métiers, assistance à maîtrise d'ouvrage
  • Mise à jour des cahiers des charges sous DOORS, automatisation des entrées-sorties sous Matlab/Simulink
  • Spécification et développement de la fonction IHM, tests et validation
Environnement : Matlab, Simulink, DOORS, Windows

Ingénieur études et développement

Mars — Décembre 2013
General Electric Healthcare
Mouvement d'un robot d'imagerie médicale pour reconstruction 3D
  • Apprentissage sur la mécanique du système cardiovasculaire 3D, analyse des spécifications détaillées
  • Développement d'applications en C/C++, tests unitaires et gestion des anomalies
  • Rédaction des plans de test et des rapports techniques
Environnement : C/C++, VxWorks (Tornado), Eclipse, ClearCase, PST, Windows, Linux/Unix

Ingénieur études et développement

Mars — Août 2012
École Européenne d'Ingénieurs en Génie des Matériaux
Portabilité de la méthode de commande du four d'essai de l'EEIGM à d'autres fours verriers artisanaux — thermoformage du verre
  • Modélisation électrique du four et identification du comportement dynamique
  • Développement de méthodes de commande sous Matlab/Simulink, simulation électrique/physique/régulation
  • Tests des lois de commande sur fours à vide et avec moule, validation des outils et de la démarche
Environnement : Matlab, Simulink, Windows — régulation Enitherm E998, capteurs thermocouples, IHM (clavier, LCD, caméra infrarouge)

Ingénieur d'études et développement

Avril — Juin 2011
Centre de Recherche d'Informatique de Robotique et de Microélectronique
Performance Comparison between Task-Space and Inverse-Kinematics Based Joint-Space Robot Control — conception de lois de commande pour un robot manipulateur, évitement de collisions
  • Modélisation d'un robot sous Simulink et Robotics Toolbox
  • Développement de codes de contrôle de mouvement, étude et optimisation de trajectoire
  • Analyse et comparaison des performances des différentes méthodes de contrôle
Environnement : Matlab, Simulink, Windows

Ingénieur études et développement

Février — Juin 2010
Centre Génie Électrique et d'Informatique
Segmentation d'images texturées pour extraire et identifier les caractéristiques de chaque zone
  • Développement d'algorithmes de segmentation et simulation sous Matlab
  • Tests et simulations sur différentes images, rédaction de documents techniques
Environnement : Matlab, Windows